南昌市紅谷灘區(qū)：數(shù)智賦能創(chuàng)新“高效辦成一件事”場(chǎng)景應(yīng)用

　　南昌市紅谷灘區(qū)政數(shù)局始終堅(jiān)持創(chuàng)新“高效辦成一件事”場(chǎng)景應(yīng)用，以e見(jiàn)幫辦為依托，推動(dòng)5個(gè)本地特色高效辦成一件事服務(wù)主題便利化、規(guī)范化辦理，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”從“可辦”向“好辦”“易辦”蛻變。

　　設(shè)立云窗口，推出云端幫辦

　　依托“e見(jiàn)幫辦”自研上線本地特色“高效辦成一件事”主題5個(gè)，分別在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)紅谷灘分廳和贛服通“e見(jiàn)幫辦”專區(qū)兩端部署。通過(guò)大數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程音視頻等信息技術(shù)，開(kāi)設(shè)全市首個(gè)政務(wù)服務(wù)“云窗口”，擇優(yōu)組建“云幫辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建“云端”服務(wù)客廳，開(kāi)通“云坐席”22個(gè)，加強(qiáng)了線上申報(bào)的即時(shí)交流互動(dòng)，幫助企業(yè)群眾更準(zhǔn)確、快速完成申報(bào)。

　　服務(wù)可視化，實(shí)施窗網(wǎng)融合

　　對(duì)國(guó)家、省部署的“高效辦成一件事”主題，融合線下一窗和一網(wǎng)通辦優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、屏對(duì)屏”遠(yuǎn)程智能幫辦方式，向轄區(qū)群眾提供“可視化咨詢、可視化輔導(dǎo)、可視化申報(bào)”服務(wù)，將服務(wù)觸角前移、服務(wù)事項(xiàng)下沉，搭建了跨地域、跨層級(jí)、跨服務(wù)方式的政務(wù)服務(wù)“節(jié)點(diǎn)”和“高速通道”。

　　要素?cái)?shù)字化，探索智能審批

　　將5個(gè)本地特色“一件事”主題涉及的事項(xiàng)審核要素進(jìn)行分解，構(gòu)建大數(shù)據(jù)運(yùn)算模型，創(chuàng)新打造“數(shù)字員工”，通過(guò)大量AI訓(xùn)練，不斷提高機(jī)審準(zhǔn)確率，將人工審核轉(zhuǎn)為智能預(yù)審、機(jī)審人核，智能生成預(yù)審報(bào)告，大幅減輕工作人員負(fù)擔(dān)、降低錯(cuò)漏率、縮短審核時(shí)長(zhǎng)，提高審批質(zhì)效，審批效率提高50%以上。

　　表單顆�；�，強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理

　　著力數(shù)據(jù)匯聚應(yīng)用，將表單要素顆�；�，對(duì)接“區(qū)塊鏈+”等可信應(yīng)用，推動(dòng)表單數(shù)據(jù)“一次填”、證照數(shù)據(jù)“授權(quán)填”、身份數(shù)據(jù)“自動(dòng)填”、歷史數(shù)據(jù)“選擇填”、共享數(shù)據(jù)“系統(tǒng)填”，實(shí)現(xiàn)表單自動(dòng)生成、證照共享應(yīng)用、歷史材料復(fù)用的“高效辦”場(chǎng)景應(yīng)用，業(yè)務(wù)表單字段填寫(xiě)減少54%。(完)