上饒市信州區(qū)："智慧政務+城市治理"，數(shù)字政府建設跑出加速度
近日，在江西省上饒市信州區(qū)政務服務中心的稅務服務專區(qū)，李女士在服務終端“智能體小政”上通過觸控輸入“增值稅申報”，屏幕上立刻出現(xiàn)一長串詳盡的辦稅政策和辦稅流程。“我們在稅務服務專區(qū)自助辦理電腦上升級搭載DeepSeek智能助手，納稅人能夠在辦理事項的過程中查詢相關事項辦理的全部流程及所需材料，為納稅人提供更加優(yōu)質、高效的服務體驗�！闭⻊辗⻊罩行墓ぷ魅藛T介紹。同時，中心研發(fā)了集成語音交互智能服務數(shù)字人，系統(tǒng)通過自然語義理解技術精確捕捉群眾辦事需求，群眾只需通過簡單語音指令即可完成業(yè)務咨詢等操作。
“信稅e辦+DeepSeek”服務，通過“語音交互+觸控導航+AI導辦”三線并進，打造了“有問必答、有惑必解”的智慧服務場景。它是信州區(qū)以數(shù)字化改革為抓手，積極探索人工智能工具與政務服務深度融合新模式的一幅縮影。
近年來，信州區(qū)堅持推進政府職能轉變和數(shù)字政府建設協(xié)同發(fā)力，創(chuàng)新構建"智慧政務+城市治理"雙輪驅動模式。2024年，信州區(qū)申請1億元以上數(shù)字化專債項目3個，其中“上饒市智慧信州建設項目”和“信州區(qū)智慧城市數(shù)字場景應用建設項目”通過國家評審，成功申請專債金額總計3.68億，為城市數(shù)字化轉型注入強勁動能。
創(chuàng)新機制破解建設瓶頸。信州區(qū)成立政府職能轉變和數(shù)字政府工作專班，健全工作專班和議事機制；組建區(qū)試點首席數(shù)據(jù)官隊伍，全面梳理并形成可共享數(shù)據(jù)目錄清單，規(guī)范部門數(shù)據(jù)管理；開展跨省域“1+1”數(shù)字合作。與衢州市衢江區(qū)、柯城區(qū)簽訂數(shù)智賦能發(fā)展合作協(xié)議，圍繞區(qū)域重點應用、數(shù)據(jù)要素共同探究等方面，建立聯(lián)絡互通、信息共享和人才交流等機制，深入開展交流合作。
科技賦能提升行政效能。構建“1+1+N”的CIM網格治理平臺，以網格化管理為基礎，以大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生、物聯(lián)網等前沿技術為支撐，推進“社會治理一張網”建設；完善5G智慧城市大腦平臺建設，對城市問題進行全天候實時監(jiān)測、自動抓拍、智能分析，自平臺運行以來，共受理431800宗城市管理類案件，處置率達99.80%；升級“信州普惠通”小程序，推動政務數(shù)據(jù)、金融服務、惠企政策及企業(yè)服務“四位一體”深度融合，為中小微企業(yè)和個體工商戶提供一站式的精準金融服務，全區(qū)774家市場主體通過平臺獲得信貸共計6.47億元。
在這場刀刃向內的數(shù)字化變革中，信州區(qū)正以"數(shù)智基因"重構政府服務邏輯。從"群眾跑腿"到"數(shù)據(jù)跑路"，從"經驗治理"到"算法決策"，信州區(qū)正在數(shù)字賦能中煥發(fā)新生。(賀馳宇 夏勛 童睿雅)
責任編輯：朱佳