永豐縣稅務(wù)局：快捷響應(yīng)貼心辦“楓橋式”辦稅解民憂

　　“稅控盤已經(jīng)注銷上繳，為什么系統(tǒng)仍然提示先抄報(bào)稅后再進(jìn)行申報(bào)？”近期江西快拉米企業(yè)管理有限公司在電子稅務(wù)局網(wǎng)上申報(bào)增值稅過(guò)程中遇到了無(wú)法申報(bào)的情況。

　　該公司在征納交流群向稅務(wù)人員反映后，問(wèn)題轉(zhuǎn)到了永豐縣第一稅務(wù)分局“辦不成事請(qǐng)找我”，窗口人員立即核實(shí)無(wú)法申報(bào)的原因，線上輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行相關(guān)流程操作，最終成功幫助納稅人完成申報(bào)，避免了因逾期申報(bào)導(dǎo)致稅務(wù)行政處罰。

　　今年以來(lái)，永豐縣稅務(wù)局以“黨建引領(lǐng)不動(dòng)搖、依法治稅不走樣、稅費(fèi)服務(wù)不缺位、矛盾化解不上交、隊(duì)伍平安不出事”為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，深化拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅務(wù)系統(tǒng)基層治理中的實(shí)踐運(yùn)用，按照“大事不出縣局、小事不出分局、矛盾就地解決”的工作原則，充分利用永豐縣紅、古、綠資源，全力將藤田分局打造為“楓橋式稅務(wù)分局”，聚焦基層稅費(fèi)矛盾化解，著力將爭(zhēng)議解決在基層、化解在源頭。

　　為加強(qiáng)稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議源頭防范，永豐縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)立稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議調(diào)解室，并組織多名業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“金牌調(diào)解員”，為處理稅費(fèi)爭(zhēng)議提供專業(yè)意見(jiàn)。為深入挖掘納稅人繳費(fèi)人的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，永豐縣稅務(wù)部門持續(xù)開(kāi)展一把手“走流程”、“問(wèn)計(jì)問(wèn)需 實(shí)事快辦”大走訪和“稅企心連心”懇談會(huì)、組建“豐速先鋒”青年志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展黨員“亮身份”、青年文明號(hào)開(kāi)放周、稅費(fèi)體驗(yàn)日、稅法宣傳等活動(dòng)，從根源上全面查找各類問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)。今年以來(lái)，永豐縣稅務(wù)局分別開(kāi)展了“局長(zhǎng)走流程”4次、“股長(zhǎng)走流程”12次，“問(wèn)計(jì)問(wèn)需 實(shí)事快辦”走訪調(diào)研納稅人9687戶(其中企業(yè)4759戶)，收集并解決問(wèn)題100多條，有效緩和征納關(guān)系，減少了稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議的發(fā)生。

　　矛盾爭(zhēng)議調(diào)解完成后，永豐縣稅務(wù)局還會(huì)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)地走訪等形式開(kāi)展跟蹤回訪，以“回頭看”的形式推動(dòng)涉稅爭(zhēng)議調(diào)解工作持續(xù)改進(jìn)，對(duì)調(diào)解的案例進(jìn)行總結(jié)提煉，建立稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議事項(xiàng)解決案例庫(kù)，通過(guò)一個(gè)問(wèn)題事半功倍解決一類問(wèn)題。

　　永豐縣稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，該局將進(jìn)一步豐富納稅服務(wù)舉措，用更貼心更精細(xì)的稅費(fèi)服務(wù)，把新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”堅(jiān)持好、發(fā)展好，繼續(xù)探索多元化矛盾爭(zhēng)議糾紛解決辦法，讓稅費(fèi)矛盾糾紛防范化解在基層，努力描繪新時(shí)代基層稅收治理的永豐新“楓”貌。(孫評(píng) 傅小水)